よくある質問

よくある質問

Mobile Martについて

Mobile Martを使用するには、デザイナーや開発者である必要がありますか?
デザイナーや開発者である必要はまったくございません。シンプルな機能なため専門の知識なく利用ができます。
取引手数料はかかりますか?
いいえ、一切かかりません。
個人でもストア開設できますか?
できます。
個人の方でも法人の方でも、18歳以上であればご利用いただけます。
サービスの利用料はいくらですか?
Start Up / Basic / Premium / Eliteの3つのプランがあり全て固定料金です。販売手数料は一切いただきません。
詳しいプランの内容や料金体系についてはこちらをご覧ください。
お申し込みの流れを教えてください。
  1. プランをお選びいただき、必要事項をご記入ください。
  2. 支払い手続きが完了後、審査をします。審査結果は2日営業日以内にご連絡いたします。
  3. 審査が通りましたら、指定のURLからお店のセットアップをして販売を開始できます。

マイストアについて

申込みをしたのに、メールが届きません。
ご登録されたメールアドレスが間違っているか、弊社より送信しましたメールがスパムメールと認識されてしまった可能性があります。弊社にて登録状況を確認いたしますのでお問い合わせフォームより、サポートデスクにお問い合わせください。
ログインはどこからできますか?
Mobile Martトップページまたは専用アプリよりログインしていただくことができます。
登録している情報を変更したいです
ダッシュボードのマイアカウントより、変更が可能です。
ご購入者とのやり取りはどのようにすればよいですか?
ご購入者様の登録されたご連絡先より、店舗スタッフ様とご購入者様で直接のやり取りをお願いいたします。
退会をしたいです。
契約はいつでも終了できます。
月額プランの場合、解約は翌月から有効になります。年間プランをご利用の場合は、有効期間が終了すると解約されます。

販売について

注文を受け取った場合はどうなりますか?
設定に応じて、注文を受け取るたびにメール、アプリ内通知、テキストメッセージ通知が届きます。
サイズやカラー(商品の種類)を設定することはできますか?
商品管理のSKU設定より設定が可能です。
お客さんの支払い方法は何ですか?
店舗での現金取引または、代金引換での支払い方法があります。
販売禁止商品はありますか?
下記商品の販売を禁止しています。
※下記の項目に該当するアイテムを販売していることが確認された場合、ストアページを非公開とする場合があります。
  • 覚せい剤、麻薬、向精神薬、大麻、あへん、毒物、劇物等の禁制品
  • 大麻種子、合法ドラッグ(脱法ドラッグ)に関連する商品等
  • 銃砲、刀剣類、武器、火薬類、化学兵器等

Mobile Martについて

利用料金はかかりますか?
いいえ、一切かかりません。商品の代金のみがかかります。
Mobile Martに出店している人はどんな方ですか?
生鮮食料品販売者、雑貨販売者など様々なジャンルの人が出店しています。Mobile Mart独自の審査基準を設け、審査に通った個人または法人の生産者さん・法人・任意団体のみ、出品者としてご登録をいただいています。

お買い物について

どんな支払い方法がありますか?
店舗での現金支払いまたは代金引換でのお支払いが可能です。
商品について質問できますか?
商品の購入前でも購入後でもMobile Martウェブサイトまたはアプリの各店舗ページ内にある連絡先から直接店舗へのお問い合わせが可能です。
注文のキャンセル・変更をしたい
注文のキャンセル・変更は各店舗の規定にしたがいます。注文のキャンセル・変更はMobile Martウェブサイトまたはアプリ内の「注文履歴」から手続き可能です。

アカウントについて

登録情報を変更したいです
Mobile Martウェブサイトまたはアプリ内の「ユーザー設定」から登録情報を変更することが可能です。
Mobile Martを退会したいです
退会はいつでもできます。Mobile Martウェブサイトまたはアプリ内の「ユーザー設定」から退会手続きが可能です。

※一度削除されたMobile Mart会員登録情報は、削除後に元に戻すことはできません。